Агентство или наёмный сотрудник – как достичь баланса в SMM

Большинство компаний сегодня стремятся работать через цифровое продвижение своего бренда. Наиболее эффективным каналом здесь считаются социальные сети, позволяющие наращивать клиентскую аудиторию, а также поддерживать контакт с уже имеющимися подписчиками. Медиа продвижение подразумевает использование услуг SMM-специалиста, который будет руководить маркетинговыми процессами, необходимыми для достижения поставленной цели. Здесь компании предстоит непростой выбор между 2-мя вариантами решения вопроса «кого нанять?» — постоянного сотрудника в штат или СММ агентство, являющее собою команду фрилансеров.

Что-то одно из двух?

Заранее следует сказать, что формула успеха здесь заключается в консолидации работы всех штатных служб и внештатных направлений (фрилансеры, официальные исполнители), которым предстоит заниматься продвижением бренда через соцсети.

Выбирать предстоит из 2-х доступных исполнителей. Можно взять на постоянную работу штатного SMM-менеджера и надолго закрыть вопрос. Или воспользоваться услугами профессионального СММ агентства, которое обычно состоит из нескольких фрилансеров, способных выполнить поставленную задачу очень оперативно.

Каждая составляющая имеет свои преимущества и недостатки. Как не ошибиться с выбором и достичь хорошего результата будет рассмотрено в данном материале.

1. Пополнить штат SMM специалистом

Проще всего взять на работу СММ маркетолога, профессионала своего дела. Таким образом, один человек будет контролировать процесс SMM продвижения, проводя стратегию, аналитику и реализацию коммуникативной политики через социальные каналы.

Плюсы такого подхода:

  • точное понимание со стороны сотрудника специфики продвигаемого бизнеса;
  • возможность быстро получать информацию от других членов команды.

Однако минусы также есть:

  • сложность подбора нужного специалиста из-за недостаточной профессиональной гибкости кандидатов;
  • необходимость платить сотруднику зарплату, обеспечивать социальный пакет.

В любом случае содержание SMM-специалиста видится необходимость. А вот расходы на маркетинговый отдел вполне реально снизить.

2. Воспользоваться услугами SMM агентства

Агентство зачастую представляет собою коллектив фрилансеров, работающих над проектами совместно через интернет.

Среди достоинств работы агентств:

  • многогранность, основанная на высоком профессионализме фрилансеров, постоянно работящих над проектами различной тематики, что даёт бесценный опыт и повышает квалификацию специалистов;
  • услуги агентства обойдутся намного дешевле, чем заработная плата постоянного сотрудника.

Недостатки сотрудничества с агентством фрилансеров вытекают из удалённости оказываемой услуги продвижения, также иногда сказывается вынужденная поверхностность процесса.

Итак, основные минусы заключены в том, что:

  • фрилансеры берут меньше денег, а потому заточены под многозадачный режим, выполняя параллельно некоторое количество проектов, поэтому агентству сложно объять ВСЮ специфику бизнеса клиента;
  • скорость обмена информацией между агентством и компанией тормозится из-за удалённости процесса.

Несмотря на упомянутые недостатки, репутация фрилансеров SMM-ков достаточно высока. Наилучшим вариантом станет разумная комбинация усилий штатного СММ-специалиста, создающего стратегию и оперативно размещающего рекламу, и агентства, сотрудники которого будут выполнять основную рутинную работу.

Выбираем социальную сеть для продвижения своего бизнеса

То, что сегодня практически всякий бизнес приставлен в интернет пространстве, уже давно никого не удивляет. Использование разных методов цифрового продвижения позволяет успешно представлять бренд в сети, тем самым наращивая клиентскую аудиторию и повышая узнаваемость товаров и услуг. Качественная коммуникативная связь между компанией и потребителем возможна благодаря существованию социальных сетей. Соцсети являются мощным и эффективным инструментом продвижения бизнеса, и каждая из них имеет свои функциональные особенности.

Facebook

Фейсбук является самой популярной соцсетью в мире. Количество пользователей на 2019 года составляет около 2,3 млрд. Это почти втрое больше, чем общее население Европы.

Фейсбук, пожалуй, можно также назвать и лучшим социальным каналом для продвижения бизнеса. Кроме лаконичного дизайнерского подхода, отличной оптимизации и сложной системы защиты, данная соцсеть имеет ряд удобных инструментов рекламы и продвижения бренда.

Среди таковых следует отметить возможность создания бизнес профиля, сервис Facebook Ads Manager для запуска рекламной компании, а также удобный мессенджер. К тому же современный медиа-инструментарий Facebook позволяет вести видео трансляции в прямом эфире.

Instagram

Вторая по количеству пользователей соцсеть. Изначально предназначалась для обмена снимками между мобильными приложениями. После приобретения Инстаграм со стороны Фейсбук, появилась поддержка видео-трансляций. Это позволило создавать бизнес профили, предлагающие качественный визуальный ряд. Фотографии и видеоролики, а также взаимосвязь с Facebook – вот основная ниша данной соцсети.

YouTube

Из всех соцсетей наиболее ориентированной на видео контент является, конечно же, YouTube. Количество каналов неустанно растёт, сегодня их уже более 1500 с числом подписчиков сверх 1 млн. Видеохостинг позволяет рассказать о преимуществах продукта и особенностях бизнеса. Это заставляет представителей всех отраслей и направлений активно работать в продвижении своего продукта через YouTube.

Вконтакте

Социальная сеть Вконтакте является самой востребованной в странах, представляющих Рунет и Укрнет. Она хорошо адаптирована под особенности ведения цифрового маркетинга на наших бизнес просторах. Также следует отметить наличие мобильного приложения VK Admin, предназначенного для общения с подписчиками и управления группой с мобильных устройств.

Pinterest

Активно развивающийся конкурент соцсети Instagram, в том числе в вопросах презентации бизнеса. Благодаря качественной визуальной части, данный ресурс рекомендуется использовать для размещения фото и видео, сопоставления коллажей, а также создания различных инфографик и подборок. Это хорошее решение для представителей бизнеса с художественным уклоном, таких как студии дизайна и фотографии, свадебные и тату салоны.

Twitter

Твиттер — одна из самых популярных соцсетей в мире. Однако это не лучший канал для продвижения бизнеса в сети WWW. Причина – ограничение символов (до 140). Это делает данный ресурс очень лаконичным. Иногда это может пригодиться, особенно тем пользователям, кто предпочитает краткость и ёмкость ведения беседы.

Telegram

Телеграм – это популярный мессенджер, который можно назвать новейшим и наиболее интенсивно развивающимся каналом коммуникаций для продвижения бизнеса. И пусть Телеграм — не полноценная соцсеть, с его помощью удобно вести диалог, продавать и давать консультации.

Что доложен уметь SMM специалист, а что – не его задача?

Профессия СММ-менеджера стала актуальной в Украине относительно недавно. Специалист данного профиля стал востребованным последние 5 лет благодаря интенсивному развитию IT-технологий и цифрового маркетинга на просторах отечественного интернета. Собственники бизнеса осознали важность и перспективы продвижения товаров и услуг через социальные сети, позволяющие выходить на новые рынки и планомерно приращивать клиентскую аудиторию. Однако не все ещё точно ориентируются, в чём конкретно состоят обязанности СММщика, порой приписывая SMM-менеджеру лишние функции. Сегодня мы постараемся дать исчерпывающий ответ на этот вопрос.

Как становятся SMM специалистом?

Для начала следует расшифровать аббревиатуру. Термин SMM (Social Media Marketing) переводится буквально как «маркетинг в социальных сетях». Таким образом, в обязанности СММ-менеджера входят оптимизация сайта под целевую аудиторию и привлечение посетителей через социальные медиа.

СММ специалист прежде всего является маркетологом, а соцсети выступают лишь эффективным плацдармом для ведения маркетинговой деятельности. Тем не менее, для качественной работы в этой специфической нише, даже опытный маркетолог должен приобрести определённые знания, позволяющие ему выполнять свои обязанности в соцмедиа и дающие перспективу стать высококлассным специалистом в сфере СММ.

Для того чтобы качественно выполнять свою работу, SMM специалист должен пройти курсы повышения квалификации. Следует изучить теоретические аспекты данного канала продвижения бренда, а что касается практики – отличным подспорьем станет опыт копирайтинга и работы с контентом. Опытный копирайтер может эффективно работать в качестве контент-менеджера, а со временем, получив необходимый опыт, стать полноценным SMM-специалистом.

Что СММ-специалист не должен делать?

Прежде чем переходить к рассмотрению требований к профессии SMM специалиста, следует узнать, что не входит в обязанности SMMщика.

Прежде всего, специалист по работе с социальными сетями – не дизайнер, как полагают некоторые работодатели. От него требуется понимание принципов создания визуального ряда, но техническое выполнение – не его задача, а работа дизайнера.

Ещё один злободневный вопрос – входит ли в обязанности СММ специалиста настройка рекламы через рекламный кабинет. Хороший SMMщик должен уметь это делать, но не обязан. Техническая настройка рекламы – обязанности таргетолога.

Какими знаниями и навыками должен обладать СММщик?

Обычно требования к SMM-специалисту основываются на тех задачах, выполнение которых даст компании искомый результат. Работа специалиста состоит из 5 основных блоков, каждый из которых требует определённых знаний и навыков.

1. Маркетинг

В обязанности маркетолога входит создание стратегии продвижения бренда через социальные сети. Специалист должен уметь анализировать текущее положение марки на цифровом рынке, определять целевую аудиторию, выявлять инсайты и барьеры, понимать психологию потребителя, выбирать правильное направление продвижения.

2. Организованность

Постоянный контакт с другими членами команды по продвижению бренда также является обязанностью CММ специалиста. Менеджерские навыки помогут в планировании работы и взаимодействии с копирайтерами и дизайнерами.

3. SMM навыки

Специалист SMM должен понимать, как достигнуть максимального эффекта в том сообществе, которое выбрано в качестве канала продвижения. Среди его узкопрофильных обязанностей – постановка KPI; знание коммуникативных и технических возможностей соцсетей; умение создавать профили и группы аккаунтов; способность настраивать рекламу (желательно); анализ и использование SMM-трендов.

4. Аналитика

Анализ возможностей бюджета и расчёт себестоимости проекта продвижения также является обязанностью СММ специалиста. Качественная аналитика рекламной компании, в том числе анализ эффективности некоторых инструментов (конкурс, реклама, вовлеченность) позволяет выбрать оптимальный канал внедрения бренда.

5. Креатив

Умение создавать креативные посты позволяет обмениваться информацией с целевой аудиторией и наращивать количество подписчиков.